Booking - Reembolso de pagamento indevido

Fiz uma reserva atraves da Booking para um hotel na Comporta para os feriados de Dezembro.

Paguei a estadia no dia 30 de Outubro.

Por motivos de emergencia familiar não me seria possivel ir sendo que cancelei ANTECIPADAMENTE no periodo GRATUITO.

Liguei para o Hotel para me devolverem o dinheiro gasto.

Disseram-me haver um engano pois a reserva seria paga no dia da chegada.

Desde esse dia que ligo inumeras vezes para a BOOKING.

O PÉSSIMO serviço ao cliente já me pediu o extracto da conta que prontamente enviei.

O detalhe do movimento que enviei onde EXPLICITAMENTE diz PAGAMENTO BOOKING.

Dizem ter feito um reembolso que NUNCA recebi e que demora 30 dias uteis.

Foram celeres a receber mas a devolver o serviço é vergonhoso.

Já falei com inumeras pessoas nunca ninguem sabe dar informações, estabelecer prazos, dizer-me onde está o dinheiro que INDEVIDAMENTE lhes foi pago.

PÉSSIMO SERVIÇO.

NÃO RECOMENDO