Booking - Reembolso fora dos prazos

No dia 5 de Janeiro comprei diversos voos pelo Booking.com.

No dia 8 de Janeiro sou informado que foram cancelados ( mentira ! pois estão disponiveis para compra no site oficial, neste caso da TAP, e a mesma informa que não foram cancelados ).

Aguardei os dias úteis que foram referidos e nada foi reembolsado.

Contactei o suporte, que para variar, vem com respostas copy past, alegando que estão nos "detalhes finais". Mais um mentira !

O Painel de cliente indica que foi enviado o reembolso, mas não foi.

Continuo sem receber o reembolso, á data desta queixa, e pretendo saber como posso solicitar o mesmo e referida indemnização, pois é esse valor que me impossibilita de comprar novos voos.

Não aconselho ninguém a comprar voos pelo booking.
É preferível pagar um pouco mais e comprar pela companhia aérea.

Obrigado.