Booking - Solicitei hotel com 5 camas e fui colocado em quarto com 4 camas

Eu solicitei hospedagem para 5 pessoas, e quando cheguei fui colocado em um quarto com 4 camas. Liguei para o apoio ao cliente e não resolveram meu problema. Tive que dormir com meu filho em uma cama de solteiro, não conseguiram nem um colchonete para colocar no chão. Alegaram não conseguir contato com o hotel e eu estando lá do lado da recepcionista não vi uma ligação… tentei cancelar a reserva e fui informado que eles não aceitavam cancelamento, ou seja FUI OBRIGADO A PERMANECER LÁ SEM O DIREITO DE CANCELAR… UM ABSURDO