Performance da Marca
14.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,2%
Tempo Médio de Resposta
3,6%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
12%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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BookingGroup - Estorno

Resolvida
1/10
Fernando Antonio Nogueira Neves
Fernando Neves apresentou a reclamação
16 de maio 2020
Após vários emails trocados para a resolução do meu contrato de Rent-A-Car e de eu recusar receber em vaucher. Tenho recebido emails a confirmar que vão fazer o estorno no valor total.
O primeiro email com essa confirmação é de 17 de Março e até a presente data não recebi nada. No último email que me mandaram de 13 de Maio voltaram a dizer que me enviaram um vaucher que de imediato recusei e exeji que creditacem o dinheiro na conta bancária para o qual fornecia o IBAN.
Data de ocorrência: 16 de maio 2020
Fernando Neves
9 de novembro 2020
Ate ao momento continuo a espera
Fernando Antonio Nogueira Neves
Fernando Neves avaliou a marca
15 de dezembro 2020

Uma marca que despreza o cliente não merece confiança

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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