Performance da Marca
14.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,2%
Tempo Médio de Resposta
3,6%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
12%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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BookingGroup - Reclamação, qualidade dos quartos

Sem resolução
2/10
JOSE AIRTON LISBOA MELO JUNIOR
JOSE JUNIOR apresentou a reclamação
1 de novembro 2023
Sou cliente Genius 3 foi booking.com, ainda sim me surpreendi com a falta de qualidade das acomodações contratadas pelo Booking.
O Hotel Serra Golf em Bananeiras na Paraíba, primeiro nos colocou em uma suíte na posição poente (extremamente quente e desconfortável) onde havia vazamentos no banheiro, no segundo momento nos transferiram para uma suíte também poente fedendo a mofo que atacou minha renite na hora.
Experiência extremamente desagradável e incompatível com os valores cobrados.
Extrema decepção com o Booking.
Data de ocorrência: 1 de novembro 2023
JOSE AIRTON LISBOA MELO JUNIOR
JOSE JUNIOR avaliou a marca
9 de fevereiro 2024

Descaso com os clientes.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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