Bosch Car Service - Extravio de peça

No dia 5 de junho o meu carro foi rebocado para a Conficar em Braga a pedido da garantia. No dia que o fui buscar, no fim do dia a observar o trabalho realizado, reparamos que faltava a tampa de proteção do motor. Ligamos para a oficina não atenderam. Meteu se o feriado e sexta ligamos a reportar o sucedido. O que negaram dizendo que o veiculo ja estava assim sem a peça e que tinha confirmado com o rebocador. Como fiquei com o.contacto do senhor liguei lhe e qual foi a surpresa,.ninguem lhe tinha ligado e o sr. Referiu que quando chegou a oficina abriu o capot para mostrar o que seria e a peça estava la. A Conficar.continua a não querer assumir o extravio da peça mesmo com a testemunha.