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BQ - Recusa de reparação gratuita ao abrigo da Garantia
No dia 18 de Abril de 2017 comprei um telemóvel BQ Aquarius U Dual-Sim.
Passado pouco mais de 1 ano, este telemóvel começou a fazer mau contacto no carregamento, sendo que o enviei para reparação, no passado dia 15 de Junho de 2018, acionando a respetiva Garantia.
A resposta da marca, no dia 04 de Julho de 2018, é a de que o telemóvel "Presentaba corrosión en la placa, dejando la misma inoperativa" e o Relatório de Intervenção emitido pela NOS, no dia 11 de Julho de 2018, acrescenta que a placa principal se encontra "danificada por vestígios de humidade".
O telemóvel nunca saiu de Portugal Continental e nunca andou à chuva, nem caiu dentro de nenhuma sanita, lavatório, lava-louça, etc., portanto, as condições de utilização foram as perfeitamente normais para o clima de Portugal Continental.
Parece-me inadmissível que a BQ não assuma a má qualidade dos materiais que utiliza nos seus equipamentos, recusando-se a prestar a devida e necessária assistência de forma gratuita e sem transtornos para o Cliente.
Gostaríamos de pedir-lhes desculpas pelos incómodos causados pelo dispositivo .
Informamos que estamos a verificar o caso e entraremos em contacto na maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Sem carácter, sem palavra, sem honestidade, sem transparência, numa coisa tão simples como um problema com um equipamento dentro da garantia.
Voltaria a fazer negócio? Não
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