Performance da Marca
13.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,4%
Tempo Médio de Resposta
13,1%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
16,7%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Obras, Bricolage e Jardim
1 Bricomarché 74.5
2 Leroy Merlin 73.1
3 VALPEC 58.2
...
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Brico Depôt - Informação sobre artigos enganosa

Sem resolução
Natacha Oliveira
Natacha Oliveira apresentou a reclamação
22 de janeiro 2024
Cuidado com esta empresa, pois encomendei o que julgava ser uma porta. e afinal é uma janela. No anuncio sobre o produto as características não mencionam que apenas abre de um lado, não fazendo sentido que lhe chamem de porta. Chegou inclusive sem o puxador. A transportadora chegou a dizer que a morada de entrega não existia. Quando peço a devolução do artigo e respetivo reembolso, informam que teria de pagar a recolha de algo que comprei induzida em erro, dado que vendem "gato por lebre".
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2024
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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