Brico Outlet - Falta de entrega de encomenda - reembolso

Exmo(a) Sr(a)

Esgotando outros meios de contato quer via email quer formulário próprio no site venho por este meio reclamar sobre a não devolução do dinheiro após reiteradas falhas de entrega da encomenda.
Pedido inicial feito e confirmado pagamento dia 24/05/2022
Email de pedido de informação sobre entrega dia 31/05/2022
Resposta com informação de problemas informáticos dia 16/06/2022
Email de pedido de informação sobre entrega dia 24/07/2022
Falha de Entrega da encomenda
Pedido de devolução do dinheiro dia 04/08/2022
Dia 09/09/2022 ainda nem reembolso nem encomenda.

Na expetativa de reembolso.