Bricomarché
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85%
Média das Avaliações
32,2%
Taxa de Retenção de Clientes
21,7%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Casa por Itm, S.A

Bricomarché - Má educação

Resolvida
10/10
Arsênio Marques
Arsênio Marques apresentou a reclamação
1 de novembro 2019
Bom dia. Hoje dia 01/11/2019 desloquei me ao bricomarché Oliveira de azeméis para efectuar umas compras de bricolage, após efectuar essas mesmas compras, vou direto ao caixa para efectuar pagamento digo Bom dia e da parte da funcionária nada... Não responde com o mesmo bom dia, má educação, peço para separar as compras em duas faturas, lá fez essa separação com uma cara antipática e arrogante, na segunda fatura era uma serra elétrica(Tico Tico) pergunto eu( sabe me dizer quantas lâminas trás esta serra?) Responde... Não sei... (mas não quis saber) responde outra rapariga na outra caixa... Acho que só trás uma..
Nisto bem um empregado e abre a caixa e confirma que só trás uma.. Mas também não quis saber se eu queria mais lâminas ou não..!!! Devia tanto ele como a senhora da caixa, até porque é essa a função deles(vender). Nisto vou eu procurar as ditas lâminas e pergunto a um outro funcionário ( desculpe, acha que estás lâminas são iguais a esta da máquina?) responde... Não sei... E eu digo ok... Acabei por trazer as lâminas e lá vou eu para a caixa ter com a tal funcionária da caixa que mais uma vez... Nada... Não diz nada.... Pronto lá paguei a segunda fatura e digo... Obrigada e bom feriado... E da parte da funcionária nada... Nem obrigado... Nem bom dia.... Nem bom feriado... Nada...
Resumindo.....
Falta de educação..
Falta de respeito...
Falta de formação de produtos....
Arrogância....

Da minha parte, nunca mais me desloco e essa superfície comercial nem recomendo a ninguém
Data de ocorrência: 1 de novembro 2019
Bricomarché
5 de novembro 2019
Exmo Senhor,
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
É política dos Mosqueteiros disponibilizar sempre o melhor serviço aos seus Clientes, pelo que encaminhamos a referida situação através do nosso Serviço Apoio ao Consumidor.
Agradecendo antecipadamente a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos

Apoio ao Consumidor Bricomarché
apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com
Arsênio Marques
Arsênio Marques avaliou a marca
28 de janeiro 2021

Sem

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
1 de novembro 2019

Saudades do comércio tradicional....