Bricomarché - Máquina cortar relva Bosch arm32

Renato apresentou a reclamação

21 de maio 2019

Dia 18 de Maio comprei uma máquina cortar relva bosch arm32.. No dia a seguir, ligo-a e após 3min de uso ela avaria.. O motor trabalha mas a lâmina não anda.. Vou ao bricomarche novamente com a máquina, caixa completa e factura.. Após testarem e confirmarem a avaria, dizem que tem que ir reparar.. Que a bosch é assim... Peço para falar com o responsável.. A mesma resposta.. Escrevo no livro... Hoje, dia 21,mando um email para a bosch e eles dizem que a loja tem que trocar na hora! Só após 15 dias da compra é que tem de ir reparar... Como vou resolver isto?

Data de ocorrência: 21 de maio 2019

Bricomarché

19 de junho 2019

Exmo(a) Sr(a)
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
É política dos Mosqueteiros disponibilizar sempre o melhor serviço aos seus Clientes, pelo que encaminhamos a referida situação através do nosso Serviço Apoio ao Consumidor.
Agradecendo antecipadamente a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos

Apoio ao Consumidor Bricomarché
apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com

Renato

28 de julho 2020

Fiquei sem máquina de cortar relva quase 1 mês... Paguei um a máquina nova e não a usei como nova... Visto terem reparado a mesma sem me saberem dar informações da avaria...

Bricomarché

9 de agosto 2022

Estimado(a) Cliente.

Agradecemos a sua comunicação e salientamos que todas as reações e comunicações dos Nossos Estimados clientes são para nós particularmente importantes, pois constituem elementos indispensáveis no processo de constante melhoria pelo qual nos regemos.

No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida, contudo, caso exista alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos.

Melhores Cumprimentos
Apoio ao Consumidor Mosqueteiros.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador