Bricomarché
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Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85%
Média das Avaliações
32,2%
Taxa de Retenção de Clientes
21,7%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Casa por Itm, S.A

Bricomarché - Material com defeito

Resolvida
10/10
Paulo Almeida
Paulo Almeida apresentou a reclamação
11 de julho 2023
Efetuei aquisição de 2 roupeiros e quando procedi á montagem dos mesmos verifiquei que um dos roupeiros vinha partido no interior da parte lateral. Desloquei-me à loja onde levantei o material e simplesmente disseram que não trocavam porque o prazo de troca já tinha passado. Nem se quer quiseram saber o que estava danificado, nem se a embalagem apresentava mau estado, nem aferir se o mesmo seria defeito ou provocado pela montagem.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de julho 2023
Bricomarché
11 de julho 2023
Estimado Cliente, Paulo Almeida

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação por si reportada irá ser acompanhada pela nossa Equipa de Apoio ao Consumidor.
Encontramo-nos ao Seu dispor através do endereço apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Consumidor Mosqueteiros
Paulo Almeida
Paulo Almeida avaliou a marca
17 de julho 2023

Confiável

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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