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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85%
Média das Avaliações
32,2%
Taxa de Retenção de Clientes
21,7%
Prémios e distinções
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Marca do Mês
Ranking na categoria
Casa por Itm, S.A

Bricomarché - Móvel de casa de banho

Resolvida
Ruben Domingues
Ruben Domingues apresentou a reclamação
14 de maio 2019
venho por este meio reclamar por desagrado um situação que ocorreu na loja em castelo branco. Comprei um móvel de casa de banho na qual devia estar incluído móvel+lavatório+espelho e na qual na caixa só trazia movel, hoje disseram me na loja que deveriam ser 3 caixas e eu só trouxe 1, o que não acho normal na caixa não me terem informadado paguei 3 produtos e só trouxe 1
Data de ocorrência: 14 de maio 2019
Bricomarché
19 de junho 2019
Exmo(a) Sr(a)
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
É política dos Mosqueteiros disponibilizar sempre o melhor serviço aos seus Clientes, pelo que encaminhamos a referida situação através do nosso Serviço Apoio ao Consumidor.
Agradecendo antecipadamente a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos

Apoio ao Consumidor Bricomarché
apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com
Bricomarché
9 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente.

Agradecemos a sua comunicação e salientamos que todas as reações e comunicações dos Nossos Estimados clientes são para nós particularmente importantes, pois constituem elementos indispensáveis no processo de constante melhoria pelo qual nos regemos.

No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida, contudo, caso exista alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos.

Melhores Cumprimentos
Apoio ao Consumidor Mosqueteiros.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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