Bricomarché - Péssimo atendimento

Claudia Stur apresentou a reclamação

26 de outubro 2022

No dia 25/10/22, por volta das 13h, no BricoMarche da Marinha Grande, recebi um péssimo atendimento, por parte da responsável a trabalhar no caixa. Primeiramente, tive que aguardar, pois ela estava a ralhar com uma colega, sem motivo aparente. Foi desagradável presenciar tal fato, ver uma colega a humilhar outra sem necessidades, e ainda tive que aguardar ser atendida por este triste facto. A seguir, a mesma tratou-me de forma extremamente arrogante e hostil, acerca de um questionamento que fiz sobre do produto que adquiri. É inadmissível uma empresa deste porte colocar à sua frente uma responsável de loja tão mal educada e despreparada, a ponto de causar um mal estar com cliente e colega. Eu pago mais caro em outro lado, mas lá não volto.

Data de ocorrência: 25 de outubro 2022

Bricomarché

26 de outubro 2022

Estimado Cliente, Claudia Stur

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação por si reportada irá ser acompanhada pela nossa Equipa de Apoio ao Consumidor.
Encontramo-nos ao Seu dispor através do endereço apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Consumidor Mosqueteiros

Claudia Stur avaliou a marca

22 de novembro 2022

A empresa prontamente respondeu-me com o intuito de resolver a situação. Minha reclamação referia-se unicamente à responsável de loja, que deixou muito a desejar no atendimento e certamente não agiu em conformidade com a política da empresa, porém não associo tal responsabilidade à esta, que respondeu-me de forma respeitosa e profissional.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador