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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85%
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32,2%
Taxa de Retenção de Clientes
21,7%
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Bricomarché - Motoserra com fuga de óleo

Resolvida
Deolinda Sousa
Deolinda Sousa apresentou a reclamação
1 de setembro 2023
Após a segunda ida à garantia por fuga de óleo numa motoserra KAWA, fui informada pela marca Kawa que o óleo que estava a ser usado era muito fino. Aconselhada por um funcionário do Bricomarché, comprei o óleo recomendado pela marca Kawa Power. Após 2 meses de pouco uso, o motoserra voltou a perder óleo. Parece-me que o motoserra tem algum defeito de fabrico e que a marca não quer assumir a responsabilidade à espera que a garantia termine.
Vou voltar a levar a motoserra pela terceira vez à garantia.
Obs. É preciso expor a marca nas redes sociais para se resolver o problema? Obrigado
Data de ocorrência: 1 de setembro 2023
Bricomarché
3 de setembro 2023
Estimado Cliente, Deolinda Sousa

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

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Encontramo-nos ao Seu dispor através do endereço apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com.

Com os nossos cumprimentos,
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