Brinde & Companhia - Desatenção ao cliente e culpa apontada ao mesmo

Quando se trata de particulares infelizmente a dedicação não é a mesma a quando a pedir a partir de uma empresa.
Quando trabalhei para a empresa e lhes fiz diversos pedidos de orçamento, tudo era rápido (orçamento, produção, envio).
No momento em que pedi em nome particular (sem referir que já tinha trabalhado com os mesmos) o tratamento foi diferente.
Em Setembro fiz o meu pedido de orçamento em que o pedido só se deu por (semi)concluído a 17 de Dezembro. O pedido envolveu apenas 3 itens (2 batas e um baralho de cartas).
Pontos a referenciar:
Demora de resposta, não de 3 ou 4 dias mas sim semanas
Demora de envio de maquetes
Demora em receber a encomenda por erro de colocação da morada (parte deles). A transportadora comunicou o erro de colocação da morada a uma 2ª Feira só na 5ªFeira da semana seguinte a mesma me chegou às mãos. Após diversos contactos com o fornecedor e transportadora (chamdadas telefónicas em espera durante 40 min. sem sucesso e e-mails)
Quando finalmente chegou a encomenda a mesma vinha errada!
O que aconteceu?!
Pedi para ser colocado uma imagem das costas ("nas costas da bata à semelhança da numeração da camisola de um jogador de futebol." de um produto por e-mail (2 e-mails e anexo/imagem que referenciava esse pedido) mas como não mencionei depois do envio da maquete que seria da parte de trás (segundo eles) não foi considerado.
Após enviar e-mail a comprovar o erro na estampagem foi me dito que afinal o erro é meu que não repeti mais 1 vez que a estampagem era nas costas e não na frente.
Foi assumido como não fiz nenhuma referência, que seria da parte da frente. Pergunto-me se eu não referi se seria na parte da frente ou de trás após o envio, não seria importante eles perguntarem?
Desde Setembro a trata de 3 itens que serão para prenda de Natal! E mesmo assim 1 delas veio errada.
A solução? A solução dada em primeira instância foi: dar o produto mal produzido e dizer que em Janeiro logo dou a correta. Neste momento a solução é dar mesmo a errada e ficar assim porque não querem assumir o erro deles.
Para mim resume-se apenas a falta de atenção ou até dedicação a todos os clientes.