Budget - Voucher não cumprido

No passado dia 24 de abril fiz uma reserva no site Rentalcars para levantamento de uma viatura ao balcão do aeroporto de Dusseldorf. O voucher adquirido incluía um seguro grátis com cobertura de danos próprios (CDW), seguro contra terceiros (TPL) e cobertura de roubo (TP) e a viatura estava limitada a 250 km por dia.
Chegado ao aeroporto, dirigi-me ao balcão e forneceram-me uma viatura Audi A1. De acordo com o voucher, após um dia e percorridos 212 km, devolvi a viatura no mesmo balcão.
Volvidas três semanas, recebi a fatura do aluguer com um valor adicional cobrado de 16,23 €. Ao verificar os valores discriminados na fatura, constatei que consideraram apenas 200 km grátis, tendo cobrado 12 km extra. Para além disto, ao contrário do estipulado no voucher, cobraram a cobertura de colisão (CDW) e de furto (TP) que estavam incluídos gratuitamente no voucher adquirido. Posto isto, gostaria de saber quais as razões de tais atropelos às condições acordadas no voucher adquirido.
Saliento que, estranhamente, o voucher que me foi fornecido na reserva, com 250 km, foi entretanto alterado para 200 km. Contudo, o que apresentei ao balcão, e que tenho em minha posse, apresenta o limite de quilometragem de 250 km.