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Burger King - Fui enganado com publicidade enganosa
Resolvida
10/10
Nuno M. apresentou a reclamação
20 de setembro 2018 (editada a 23 de setembro 2018)
Boa tarde.
No passado dia 14 sexta-feira, vi um anuncio do Burger King na rua e na Tv. O mesmo falava do Menu King bacon 2 por 5€.
Desloquei-me ao Burger King do Cacém e entre outros pedidos, pedi 2 King Bacon apenas sandwich e não Menu.
Na hora de pagar verifiquei que apenas as duas Sandwich me ficaram em 10€, 5€ cada uma. Questionei a Funcionária Sra Ana Correia que me informou que este valor estava certo.
Publicidade enganosa ou apenas engano a favor da casa? Se oferecem 2 King Bacon por 5€ como é possível eu ter pago por 2 sandwich King Bacon 10€?
Irei avançar para as Entidades competentes, fui enganado.
Sou vosso cliente desde que abriram em Portugal mas desta vez acabou, publicidade enganosa para se pagar o dobro.
No final questionei a funcionária se o valor estava correcto, foi-me dito que sim.
Cumprimentos
Nuno Gomes
No passado dia 14 sexta-feira, vi um anuncio do Burger King na rua e na Tv. O mesmo falava do Menu King bacon 2 por 5€.
Desloquei-me ao Burger King do Cacém e entre outros pedidos, pedi 2 King Bacon apenas sandwich e não Menu.
Na hora de pagar verifiquei que apenas as duas Sandwich me ficaram em 10€, 5€ cada uma. Questionei a Funcionária Sra Ana Correia que me informou que este valor estava certo.
Publicidade enganosa ou apenas engano a favor da casa? Se oferecem 2 King Bacon por 5€ como é possível eu ter pago por 2 sandwich King Bacon 10€?
Irei avançar para as Entidades competentes, fui enganado.
Sou vosso cliente desde que abriram em Portugal mas desta vez acabou, publicidade enganosa para se pagar o dobro.
No final questionei a funcionária se o valor estava correcto, foi-me dito que sim.
Cumprimentos
Nuno Gomes
Data de ocorrência: 20 de setembro 2018
21 de setembro 2018
Bom dia,
Agradecemos o seu contacto e informamos que esta ocorrência encontra-se a ser analisada pela nossa Equipa.
Obrigado,
A Equipa Burger King
Agradecemos o seu contacto e informamos que esta ocorrência encontra-se a ser analisada pela nossa Equipa.
Obrigado,
A Equipa Burger King
22 de setembro 2018
Após contacto pelo Burger King, a situação foi resolvida, tratou-se de um mal entendido e já foi profissionalmente resolvido.
Bem haja Burger e da minha parte as minhas desculpas pelo sucedido, sou vosso clientes desde que começaram em Portugal e continuarei a sê-lo bem como a família.
Cumprimentos
Nuno
Bem haja Burger e da minha parte as minhas desculpas pelo sucedido, sou vosso clientes desde que começaram em Portugal e continuarei a sê-lo bem como a família.
Cumprimentos
Nuno
Nuno M. avaliou a marca
22 de setembro 2018
Situação resolvida, tratou-se de um mau entendido e já foi profissionalmente resolvido.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Não tem confusão nenhuma, apenas comerem dinheiro, tão simples quanto isso, e se por caso for apenas para Menus, o que parece ser o caso, cabe ao funcionário informar o cliente que no caso de pagar 10€ por apenas 2 Sandwichs, com os mesmos 10€ tinha direito a 4 ( QUATRO) Menus!!! Apenas isso Srª Baptista....
Sr Nuno Gomes, está errado! A publicidade é clara! MENU! E em caso de dúvidas é o cliente que tem que buscar esclarecimentos! Simples...
Só por curiosidade, perguntou ao funcionário se poderia usufruir da promoção caso optasse por comprar só Sandwich? Pois....
@Maria, apenas perguntei se o preço estava correcto e foi respondido que sim. Não tem cabimento nenhum ocultar, cabe ao cliente perguntar e cabe o funcionário informar, neste caso ocultaram, mas isso já não tem problema algum. resolvam ou não, deixei de ser cliente.
Está tudo muito bem explicado, no mínimo tinha pago 5€ por 2 sandwichs, mas isto é Portugal no seu melhor, só não vê quem não quer. Não é por 5, 10, 15 ou 20€, é pela atitude que até posso compreender até porque os vencimentos são demasiado baixos para os funcionários se preocuparem demasiado.
O problema não é dos menus...
A promoção é para 2 menus bacon: bacon cheeseburger ou bacon chickenburguer... O cliente pediu 2 KING BACON, que são 2 hambúrgueres grandes que estão em destaque... Cada hamburguer custa sim 5 euros, e o menu custa 7 sensivelmente... Portanto não é publicidade enganosa... E falta de conhecimento... Para a próxima deixe de querer ser sabichão. Diga simplesmente que quer aquela promoção de 5 euros...
Kreetor o meu caro é que parece ser sabichão ou no mínimo idiota,ninguém o questionou sobre nada, deixe as suas teorias para si ou para quem o questionar e não se meta onde não é chamado. Já agora como me chamou sabichão, devo ter o direti de lhe chamar sabichão idiota.
Sr. Nuno Gomes, quer então esclarecer este "sabichão idiota" qual foi o mal entendido? Assim evita que outra pessoa o cometa... :D
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