Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
93,3%
Taxa de Solução
61,6%
Média das Avaliações
53,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 75.2
3 Go Natural 72.9
...
Burger King68.4
Restaurant Brand Iberia SA

Burger King - Higiene

Sem resolução
Rita Dias
Rita Dias apresentou a reclamação
27 de janeiro 2022
Boa tarde,
Enquanto aguardava o meu pedido ao balcão verifico que nenhum dos colaboradores que está a preparar os hambúrgueres tem luvas. Colocam o pão e todos os componentes sem luvas. E sem pedidos a preparar fazem outros serviços e voltam novamente a preparar pedidos.
No caso que presenciei, o rapaz estava a colocar os componentes do hambúrguer e a fechar a embalagem. Sem pedidos, apanhou lixo do chão (plástico) e colocou no lixo. Agarrou numa caixa de plástico e foi arrumar. Concertou o boné e volta a preparar outro hambúrguer. Foi quando verifiquei que ninguém tem luvas. Na minha opinião, não sendo fundamentalista, acredito que pelo menos quem está a mexer, no pão, queijo, bacon e afins deveria de ter luvas. Ainda por cima estão visíveis para os clientes.
Quando chego á mesa, as batatas deveriam de ser sobras do almoço. Frias e "enfarinhadas".
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de janeiro 2022
Burger King
28 de fevereiro 2022
Boa tarde,

Desde já lamentámos o sucedido e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.

Obrigado,
A Equipa BurgerKing
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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