Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
93,3%
Taxa de Solução
61,6%
Média das Avaliações
53,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 75.2
3 Go Natural 72.9
...
Burger King68.4
Restaurant Brand Iberia SA

Burger King - Mau atendimento e ainda fui maltratado pela gerente

Resolvida
Emanuel silva Jorge
Emanuel Jorge apresentou a reclamação
27 de junho 2020
Fui ao shopping de Loures, dia 26/6 por volta das 21h30, para adquirir os vossos produtos, como faço muitas vezes, mas para meu espanto uma senhora que se identificou como gerente, chamada Natália, negou-me o atendimento visto ter muito trabalho para os estafetas da UberEats e disse que se quisesse ser atendido teria que esperar bastante tempo. Com esta resposta, de uma pessoa que se intitula como gerente de uma casa como a vossa, não devia tratar os clientes assim. É lamentável que o BK, seja gerida por pessoas que não saibam gerir os vossos estabelecimentos.
Data de ocorrência: 27 de junho 2020
Burger King
13 de julho 2020
Boa tarde,

Desde já lamentámos o sucedido e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.

Obrigado,
A Equipa BurgerKing
Burger King
10 de agosto 2020
Bom dia,

Foi efectuado contacto para esclarecimento e resolução da situação descrita.

Esperamos ter ido de encontro às suas expectativas e poder continuar a contar com a sua preferência pela BurgerKing.

Obrigado,
A Equipa BurgerKing
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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