Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
93,3%
Taxa de Solução
61,6%
Média das Avaliações
53,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 75.2
3 Go Natural 72.9
...
Burger King68.4
Restaurant Brand Iberia SA

Burger King - Mau pedido e atendimento

Resolvida
9/10
Rui
Rui apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2019
Boa noite,

Hoje visitei o Burger King Rio Tinto, sou cliente assíduo e mais uma vez o meu pedido não veio completo. Não me queixaria de este fosse um caso excepcional e que não tive acontecido anteriormente mas começo a ficar saturado, pedido após pedido e é raro aquele que vem com tudo completo. Hoje pedi 2 crispy chicken, 2 menus de criança,1 Fondue Burger e 2 caixas de 12 nuggets e mais uma vez volto a frisar mais uma vez algo no pedido falhou, neste caso falhou o menu mais caro o Fondue Burger e mais uma vez ficou uma pessoa sem jantar por culpa do vosso serviço. Estamos a falar neste caso de um menu de preço elevado. Além disso quero frisar a fraca qualidade do senhor que nos serviu no drive. O pedido foi facturado por uma senhora mas servido por um senhor, suponho eu chefe pelo diferente traje vestido que durante toda a entrega nem uma palavra dirigiu ao cliente, nem boa noite nem obrigado, simplesmente serviu o pedido e mal servido como disse anteriormente.

Agradecia que tomassem medidas e que me compensem.
Aguardo uma resposta
Obrigado

Com os melhores cumprimentos
Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2019
Rui
Rui avaliou a marca
28 de janeiro 2021

Excelente

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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