Burger King - Não recebi o delivery e foi-me cobrado

Tatiana Oliveira apresentou a reclamação

27 de março 2024 (editada a 27 de março 2024)

No passado domingo, dia 24 de março, fiz um pedido pela aplicação do burguer king, o valor do mesmo foi-me debitado e nunca o recepcionei. Não recebi qualquer aviso, a não ser o e-mail de confirmação do pedido. Quando procurei o mesmo na aplicação, foi dado como entregue embora eu não tenha recebido nada.

Aguardo a resolução desta questão e o reembolso pela encomenda que nunca recepcionei.

Data de ocorrência: 24 de março 2024

Burger King

3 de abril 2024

Bom dia,

Antes de mais muito obrigado pelo feed back que nos ajuda a melhorar o serviço dia a dia.
Desde já lamentamos o sucedido e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.
Para o seu conhecimento e maior celeridade na gestão do seu caso, informamos que o Burger King Portugal possui um canal oficial de reclamações através da nossa página web: https://www.burgerking.pt/support.
Em breve entraremos em contacto.

Obrigado,
A tua equipa BURGER KING® Apoio ao Cliente

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