C&A Modas - A encomenda foi entregue num ponto pick up e não na morada indicada

A cada vez que faço uma encomenda online na C&A, nunca me é entregue na morada que eu indico. Eu faço várias encomendas online, nunca tenho problemas nenhuns com as outras transportadoras que me entregam sempre na morada que eu indico. Só com as encomendas feitas na C&A é que isto acontece.
A morada que eu indico é de um escritório de contabilidade que está constantemente aberto de manhã até ao final da tarde por isso é impossível que tenham tentado entregar. Simplesmente deixam num ponto Pickup, sem sequer ligar ou tentar entregar na morada indicada.
Nas primeiras vezes que isso aconteceu eu acabei por ir buscar a encomenda, devido à necessidade dos produtos, visto que a CA já demora tanto tempo para enviar uma encomenda, não quis perder mais tempo. Desta vez não deixo passar. Na passada sexta-feira voltam a deixar num ponto Pickup sem tentar entregar na morada indicada. Mandei um e-mail à C&A, enviei um e-mail também à transportadora (DHL), nem de um nem de outro recebo resposta. Ninguém quer saber.