Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
64,3%
Tempo Médio de Resposta
36,8%
Taxa de Solução
11,5%
Média das Avaliações
48%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 89.2
2 Kiabi 72
3 Mike Davis 71.8
...
C&A Modas28.9
C&A Modas Unipessoal Lda
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C&A Modas - Comunicação de Campanhas Promocionais

Sem resolução
7/10
Susana Pereira
Susana Pereira apresentou a reclamação
7 de novembro 2016

Boa tarde, a minha reclamação prende-se com o facto de a vossa comunicação,no espaço físico da(s) loja(s), não ser clara e cuidada, no que às campanhas promocionais diz respeito. Com efeito, no dia de ontem (6/11/2016) encontrava-se em vigor uma promoção nas t-shirts básicas de €6,90, que consistia em "leve 2 por €10,80 (poupe €3,00)", sendo que nem todas estavam incluídas nessa promoção (o que apenas verifiquei na caixa, aquando do pagamento) e no cartaz aposto acima do expositor não era referenciada qualquer exclusão, sendo por conseguinte impossível saber, no momento da escolha do artigo, se o mesmo está ou não abrangido pelo desconto promocional. Ainda para mais, estando os artigos todos ao mesmo preço de etiqueta (€6,90) e colocados no mesmo expositor, nada faz prever que estarão fora da promoção (ex: Ref. 120A 9752803 1402 22 = incluída na promoção; Ref. 120 A 9768873 1402 59 =não incluída na promoção; Ref. 120A 9752803 1402 87= incluída na promoção; Ref. 120 A 9753718 1402 99 = não incluída na promoção; Ref. 120 A 9748501 1402 49= incluída na promoção)... Agora digam-me: isto compreende-se? Peço desculpa se estiver equivocada, mas esta conduta da vossa parte não é, a meu ver, uma conduta digna de uma empresa do vosso nivel. Tratem de melhorar a vossa comunicação, que os vossos clientes sairão muito maus agradados.
Sem outro assunto, apresento os melhors cumprimentos.
Susana Pereira

Data de ocorrência: 7 de novembro 2016
Susana Pereira
Susana Pereira avaliou a marca
21 de janeiro 2021

Vestuário em conta e com alguma qualidade. Boa relação qualidade preço.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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