Cabo Verde Airlines - Reembolso tacv

Em Novembro de 2019 compramos uma viagem á companhia área TACV com origem, Sal / Lisboa para 31 Março de 2020, acontece que devido á Covid 19 as fronteiras fecharam e os voos foram todos cancelados, nunca recebemos qualquer informação por parte da companhia aérea em relação a este cancelamento e nem quais os procedimentos a adotar. Tentamos desde então o respectivo reembolso, a qual a resposta é que a empresa está em reestruturação financeira e que não têm data para a devolução do valor em causa. Foram entretanto emitidos uns vouchers, que recebemos por e-mail com prorrogação da validade para Abril 2023, mas no site da companhia ao colocar o número do voucher para nova reserva dá sempre erro, impossibilitando a sua utilização. Tentamos entrar em contacto por telefone vezes sem conta ninguém nos atende e por e-mail não nos conseguem resolver a situação.