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NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
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Nowo - Falta de esclarecimento sobre saldo extra plafond
Sem resolução
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Ana Gonçalves apresentou a reclamação
1 de abril 2019
Após envio de vários e-mails e tentativas de contato telefónico infrutíferas, pois as chamadas são desligadas e nós pagamos o tempo de espera, estou há várias semanas á espera de esclarecimento sobre um carregamento de saldo extra plafond que efetuei, sendo que a presente data esse saldo de 5€ desapareceu, não me dizem como foi gasto, a única resposta que dão é: "Informamos que o carregamento efectuado a dia 14/03/2019 se tratou de um carregamento de Aditivo de Valor e não Aditivo de Minutos / Internet, este valor entra como extra plafond de chamadas. De forma a poder efectuar esse carregamento no valor de 5 euros deverá utilizar a referencia ******".
Data de ocorrência: 1 de abril 2019
3 de abril 2019
Estimado Cliente,
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado dia 03 de Abril de 2019.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado dia 03 de Abril de 2019.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
3 de abril 2019
Exmos senhores, podem considerar que está esclarecido, mas EU NÃO, MUITO PELO CONTRÁRIO....
4 de abril 2019
Estimado Cliente,
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Em resposta à situação apresentada, gostaríamos de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Em resposta à situação apresentada, gostaríamos de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Ana Gonçalves avaliou a marca
15 de dezembro 2020
aa
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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