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NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
- 16 800
-
Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
Edifício Lisboa – Parque das Nações
1990-221 Lisboa
Nowo - Serviço flashback
Resolvida
Margarida Terra apresentou a reclamação
16 de novembro 2019
No dia 30 Outubro a NOWO efectuou a mudança de residência do meu serviço de TV e internet. Desde essa data e apesar de inúmeras chamadas pagas por mim e da visita de um técnico que confirmou que os equipamentos estão funcionais, ainda nao tenho disponível o serviço Flashback. Sempre que contacto à NOWO informam que existe um problema que 'deverá ser resolvido ainda hoje'. Assim há 17 dias que existe o incumprimento contratual da NOWO que não me oferece o serviço como subscrevi. Este incumprimento é inaceitável e tem de ser resolvido com a máxima urgência.
Data de ocorrência: 16 de novembro 2019
19 de novembro 2019
Estimado (a) Cliente,
A NOWO tentou contactar a V. Exª, contudo sem sucesso.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se em resolução, a qual contamos dar como terminada com a maior brevidade possível. Apresentamos uma vez mais as nossas sinceras desculpas relativamente ao sucedido, bem como pelo incómodo causado.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
A NOWO tentou contactar a V. Exª, contudo sem sucesso.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se em resolução, a qual contamos dar como terminada com a maior brevidade possível. Apresentamos uma vez mais as nossas sinceras desculpas relativamente ao sucedido, bem como pelo incómodo causado.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
20 de novembro 2019
Ainda não tenho a funcionalidade Flashback. Continuo a aguardar a resolução. Agradeço que me contactem de novo.
28 de novembro 2019
Estimado(a) Cliente,
Em resposta à situação apresentada, gostaríamos de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se resolvida, de acordo com a assistência técnica que ocorreu no dia 27 de Novembro de 2019.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Em resposta à situação apresentada, gostaríamos de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se resolvida, de acordo com a assistência técnica que ocorreu no dia 27 de Novembro de 2019.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
8 de novembro 2020
Decorrido um ano sobre a queixa era de esperar que a mesma se encontrasse resolvida....
Comentários
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