Nowo - Suspensão contrato

Aderi no início do ano a um serviço da nowo, serviço móvel, 1g por 5e por mês.
Fizeram me assinar um contrato de 24 meses que não me recordo se é legal.
Mas o seguinte:
Comecei a notar que ouvia muito mal as pessoas do outro lado (mas chamadas de voZ), as chamadas iam abaixo principalmente quando ia a conduzir em alta voz , o sinal onde passo a maior parte do tempo(casa dos meus pais) é sempre inexistente, quem me tenta ligar dá muitas vezes desligado.

Reclamei a novo e disseram que devia ser do telemóvel, então comprei um smartphone 5g, e os sintomas continuaram excepto da chamada ir abaixo, mas a qualidade das chamadas continuam más e sinal baixo. Por vezes parece que estou a ouvir no fundo de um poço.

Falei com a nowo para suspender o serviço e estão me a pedir quase 60 euros para suspender o serviço que tem sido mau desde início e ainda me convenceram a trocar o tlm.

Sinto me lesado e acho que tenho o direito que suspendam o serviço sem qualquer custa, ainda por cima, não me recordo de nenhuma operadora aplicar contrato de fidelização.

Gostava de ver a situação resolvida para mudar para outra operadora.