Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,9%
Tempo Médio de Resposta
59,6%
Taxa de Solução
91,9%
Média das Avaliações
42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
42,5%
Ranking na categoria
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Nowo - Valores a pagamento indevidos

Em tratamento
Rominacustodio979@gmail.com
Rominacustodio979@gmail.com apresentou a reclamação
12 de abril 2024
Passados 5 meses continuo a receber SMS e emails de valores a pagamento por parte da nowo e da intrum. Situação que estaria resolvida em Dezembro 2023 por ambas as partes confirmado por email. Tive de bloquear chamadas e SMS da intrum porque estou constantemente a ser bombardeada com SMS e chamadas.
Data de ocorrência: 12 de abril 2024
Nowo
23 de abril 2024
Boa tarde Sra. Romina,

Confirmamos que a resposta à sua reclamação foi remetida para o seu endereço de e-mail, a dia 23 de abril de 2024.

Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana

Área de Cliente em cliente.nowo.pt

Com os melhores cumprimentos
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