Cadeiraspro.pt - Falhas e atrasos em entregas de mercadorias

Não comprem com a empresa/site CADEIRASPRO.PT! Se o fizerem se arrependerão. O sistema de entregas é uma bagunça e nunca se sabe “se” e “quando” receberão o que compraram.
Em 23.06.2021, realizei a compra de uma cadeira de escritório Kansas (219,90 €) e duas mesas de escritório Demi (129,90 € cada), pelo site CADEIRASPRO.PT, cujo pedido recebeu o n° P 210623-009566. O pagamento foi realizado via depósito bancário e foi informado pelo site que o prazo para a entrega de todos os produtos era de 3 a 5 dias úteis.
No dia 24, recebi 3 e-mails informando que a entrega seria realizada pela empresa Seur, sem número de tracking e pela empresa Correios com 2 números de tracking diferentes. Os números de tracking se referiam a empresa DHL, na Alemanha.
A entrega da cadeira, que na verdade estava a cargo da empresa DPD, foi realizada dentro do prazo e sem problemas.
Quanto às mesas, a coisa é bem diferente: sete dias úteis após a compra ainda se encontram em algum lugar na Alemanha, enquanto eu as espero aqui em Setúbal, sendo que o site da DHL diz que elas já foram entregues. Como assim???
Desde que percebi que havia algo errado ao ver que o destino apresentado no tracking da DHL era um lugar na Alemanha e não o meu endereço, que tenho entrado em contato telefônico com a CADEIRASPRO.PT e me dizem que tudo está normal, mas como obviamente não está, passo a realizar as reclamações por escrito.
Concluí que realmente havia uma falha grave no envio, quando ao entrar em contato com a DHL em Portugal, me informaram que, quando enviam algo da Alemanha para cá, o envio é direto, podendo eventualmente fazer uma parada em Espanha, mas nunca ser enviado para outro lugar na Alemanha para só então ser enviado a Portugal.
Ao me comunicar por telefone pela última vez com a empresa CADEIRASPRO.PT, em 02.07.2021, fui informado que iriam verificar o que estava a ocorrer e me responderiam, por e-mail, até o dia seguinte. Porém, não recebi nenhum e-mail da CADEIRASPRO.PT e sim um e-mail, em alemão, de uma empresa de móveis chamada HEUTE-WOHNEN.DE, da qual nunca ouvi falar, informando que uma quarta empresa transportadora chamada GLS estaria responsável pela entrega das mesas e que a encomenda ainda não havia sido retirada, sendo que as mesas poderiam chegar separadamente.
DETALHE AGRAVANTE: a tal empresa alemã disse estar a me enviar Mesas de Conferência T705. Não foi esse o tipo de mesa que encomendei na CADEIRASPRO.PT. Eu encomendei Mesas de Escritório DEMI. Será que ainda me vão mandar a mesas erradas???
Ora! Se esse sistema de entregas não é uma bagunça, não sei o que é... Não sei “se” e “quando” receberei as mesas, posto que não há qualquer previsão, e se serão as que realmente comprei. Mas, se receber as mesas certas, será com certeza num prazo muito além dos iniciais 5 dias úteis, fora o estresse gerado por toda essa confusão. Espero que não tenha que ir à justiça para receber minha compra.
CADEIRASPRO.PT não respeita seus clientes.
Marco Antonio Assumpção Souza

As mesas chegaram em 12 de julho. Dezenove dias após a compra. Prazo bem maior do que os prometidos 5 dias úteis. Isso depois de muitas reclamações, estresse e tempo perdido em ligações à própria cadeiraspro.pt e a duas transportaforas.
A confusão foi tanta que no dia seguinte à entrega das 2 mesas pela GLS, a DHL me apareceu com uma terceira mesa, que eu não tinha comprado e, obviamente, não aceitei receber.