Performance da Marca
42.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97%
Tempo Médio de Resposta
83,6%
Taxa de Solução
26,7%
Média das Avaliações
28,7%
Taxa de Retenção de Clientes
26,7%
Caetano - Baviera - Comércio de Automóveis, S.A
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Caetano Baviera - Venda veículo à caetano baviera maia ( scuts não pagas pela marca)

Resolvida
8/10
Sérgio Nunes
Sérgio Nunes apresentou a reclamação
1 de junho 2023
Em Dezembro de 2020, comprei um Carro e dei o que tinha a troca, a declaração de Responsabilidade da Marca foi-me Passada no dia 31 de Dezembro. Automaticamente o Carro deixou de ser da minha responsabilidade, passado praticamente 3 Anos recebo 1 carta das Finanças com uma dívida por pagar, multa de Passgem nas Scuts (do dia 11 Janeiro 2021)vinha no meu nome, paguei para não arrastar o problema.
Entrei em contacto com a Caetano Baviera com os Documentos necessários para comprovar que a Marca a que tinha a culpa dessa multa, pedi para que me devolvessem o dinheiro, até hoje que arrastam a situação.
Agradeço que resolvam a situação o mais rápido possível, visto que já se arrasta à uns meses… e eu não tenho qualquer CULPA referente a essa multa.
Data de ocorrência: 1 de junho 2023
Caetano Baviera
2 de junho 2023
Estimado Sérgio Nunes,

Agradecemos a sua exposição, a qual foi transmitida ao concessionário em questão. Em caso de necessidade será contactado por uma das vias que forneceu.

Atentamente,
Caetano Retail - Grupo Salvador Caetano
Sérgio Nunes
16 de junho 2023
Boa tarde!
Continuo aguardar a resolução do problema criado pela Marca.
Sérgio Nunes
14 de julho 2023
Continuo aguardar…
Sérgio Nunes
Sérgio Nunes avaliou a marca
26 de agosto 2023

Demoraram muito tempo para resolver a situação, que era muito simples de resolver.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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