Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,3%
Taxa de Solução
14,9%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
19%
Caetano Retail S.G.P.S, S.A.
  • 227161002
    Chamada para a rede fixa nacional
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    4405-730 Madalena
  • geral@caetanoretail.pt

Caetano Retail - Falta de profissionalismo

Sem resolução
1/10
Denys
Denys apresentou a reclamação
3 de janeiro 2024
Captur mateicula 37TV22 com avaria eletrica levada a reboque de minha morada no dia 22/12/2023, enviada a Cartano Renault Barreiros. Até o momento não me retornaram o defeito e orçamento para conserto. Liguei varias vezes e prometem retorno e nada, hj desligou na minha cara quando bateu 13:57 logo perto da hora de almoço. Estou a usar UBER todos estes diad pois minha mãe saiu do Hospital apos AVC, ao qual cuido dela. Vergonha total.
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2024
Caetano Retail
5 de janeiro 2024
Estimado Denys,

Agradecemos a sua exposição, a qual foi transmitida ao concessionário em questão. Em caso de necessidade será contactado por uma das vias que forneceu.

Atentamente,
Caetano Retail - Grupo Salvador Caetano
Denys
Denys avaliou a marca
2 de março 2024

Vergonhoso atendimento

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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