Banco Montepio - Montepio - gestão approva e mau funcionamento

Depois de alguns dias a tentar aprovar uma transação através da APProva e todas as vezes sem sucesso pela aplicação deixar de funcionar e "crashar", de enviar um contacto através do Net24 e me ser recomendado limpar o cache e sem resultados, decidi desinstalar a aplicação para tentar resolver o problema e só me criou mais problemas.

A gestão dos perfis da aplicação é quase que um processo arcaico, é completamente ridículo como é que em pleno 2024 se tem de passar por um processo destes para eliminar um perfil e voltar a criar um novo, tudo porque esse processo que está incorporado na aplicação está desabilitado já quase há 1 ano ou mais (sei porque tive de passar pelo mesmo antes).

Da última vez que passei por esse processo, foi algo muito mais rápido, apesar de que arcaico como mencionei em cima, tendo de fornecer uma variedade de dados pessoais para verificar a minha identidade e ai sim eliminar e criar um novo perfil. Hoje ao tentar resolver o problema, parece que o processo complicou ainda mais, tendo agora de colocar os meus dados do Net24 no teclado da chamada telefónica para fazer a gestão do perfil na APP, e mais uma vez sem sucesso porque quase que se tem de introduzir os dados instantaneamente, e se houver pausas não é possível continuar.

Gostaria de ter este problema resolvido de forma simples e rápida, pois necessito de utilizar a minha conta.