Caixa Geral de Depósitos
Caixa Geral de Depósitos
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,9%
Tempo Médio de Resposta
81,1%
Taxa de Solução
69,1%
Média das Avaliações
43,9%
Taxa de Retenção de Clientes
47,2%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84.1
...
Caixa Geral de Depósitos67.8
  • 217900790
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida João XXI, 63
    1000-300 LISBOA

Caixa Geral de Depósitos - Abuso de confiança

Resolvida
1/10
ANGELO GONÇALVES DA COSTA FERREIRA
ANGELO FERREIRA apresentou a reclamação
28 de setembro 2019
Eu,titular de uma Conta à Ordem na Agencia da CGD em Barroselas,,dei como garantia de um credito umas ações da Galp.Porém,aquando do pagamento parcial dos dividendos da Galp em Setembro,no valor de 490.18€, sacaram-me da conta,legalmente, o valor relativo ao IRS e demais comissões bancarias.
Estando as ações cativas até ao intregal pagamento do crédito,resolveram também cativar os dividendos (419.18€).Nem sequer tiveram inteligência para ver que daquele valor já tinham descontado os devidos impostos e como tal não deviam ter cativado a totalidade.
Ora,como ainda me considero dono das ações,acho que o valor dos dividendos não pode ser cativado.
Por achar este procedimento abusivo por parte da Caixa Geral de Depositos e tambem ilegal,venho apelar a V.Exas para interferir junto da C.G.D.no sentido de repôr a legalidade.
Data de ocorrência: 28 de setembro 2019
Caixa Geral de Depósitos
30 de setembro 2019
Estimado Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01919016729.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.

A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Caixa Geral de Depósitos
4 de novembro 2019
Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2019-10-24.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
ANGELO GONÇALVES DA COSTA FERREIRA
ANGELO FERREIRA avaliou a marca
29 de dezembro 2020

A CGD, ao contrário do que consta na avaliação não resolveu o problema. Resolveu sim a seu favor. Não decidiu a meu favor

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.