Caixa Geral de Depósitos - Atendimento automatico

helder coelho apresentou a reclamação

27 de março 2024

O acesso aos movimentos da conta em tempo real são uma ferramenta de gestão na minha vida. A caixa ao longo dos tempos tem por diversas formas bloqueado o acesso aos mesmos, ou impondo a consulta no mb 4 x por mês, e agora no caixadireta telefone, já me foram recusados várias vezes . No modo automatico já não é possível consultar. A caixa está a impor aos portugueses o uso de aplicações ou no computador ou no telefone.
Não tenho forma de garantir a segurança dos meus equipamentos. Disseram para ir à agencia. Onde tenho que gastar uma manhã ou um dia para ser atendido. AJUDEM ME

Data de ocorrência: 27 de março 2024

Caixa Geral de Depósitos

28 de março 2024

Estimado(a) Cliente,
No decurso da análise à sua exposição, informamos que na sequência do seu contacto anterior, ao qual atribuímos a referência 01924006850, a situação reportada já se encontra a ser apreciada.
A Caixa voltará ao seu contacto logo que concluída a necessária análise da mesma.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE

Caixa Geral de Depósitos

16 de abril 2024

Estimado Cliente,

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação, para o e-mail indicado no seu contacto, em 2024-04-12.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

ATENÇÃO AO CLIENTE

helder coelho avaliou a marca

16 de abril 2024

A minha opinião é que a Caixa deve ter pago um balurdio de dinheiro por um robot para o Caixadirecta telefone e não funciona e estão se nas tintas para os clientes.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador