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Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida João XXI, 63
1000-300 LISBOA
Caixa Geral de Depósitos - Atendimento Caixa Direta
Resolvida
Inês Guerra apresentou a reclamação
28 de maio 2018
Serve a presente mensagem para reclaramar do serviço de atendimento "24h" da Caixa Dirtea (Caixa Geral de Depósitos). Após verificar que o acesso à mesma não funciona estou há mais de 30 minutos a ouvir a seguinte mensagem do serviço de atendimento " obrigada por ligar, a sua chamada está em espera"...
Estou a aguardar há mais de 30minutos, como será espectável neste momento já me encontro com uma certa apreensão pela situação, com a agravante de estar a ficar num estado tal de ansiedade com este serviço da caixa! Se não vão atender as chamadas, nem vale a pena ter este serviço.
Data de ocorrência: 28 de maio 2018
30 de maio 2018
Estimada Cliente
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01918010360.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 10 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-la a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01918010360.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 10 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-la a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
22 de junho 2018
Estimada Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2018-06-01.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2018-06-01.
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