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Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida João XXI, 63
1000-300 LISBOA
Caixa Geral de Depósitos - Caixadirecta
Resolvida
José Soares apresentou a reclamação
29 de novembro 2021
Desde sexta-feira 26 de Novembro estou a ligar para o número de atendimento indicado, depois de responder a inúmeras perguntas de uma máquina que nunca percebe e entrar os dados solicitados, vão passar para um assistente, no entanto esse assistente nunca está disponivel.
Estou com o acesso á caixadirecta bloqueado, não posso aceder á minha conta, não posso efectuar pagamentos e continuo á espera de ser atendida por um assistente que possívelmente nem existe.
Mas que tipo de atendimento é este??
Hoje, 29 de Novembro voltei a ligar e quando vão passar ao assistente, a chamada cai! Quatro vezes liguei, quatro vezes o mesmo. Inadmissivel.
Estou com o acesso á caixadirecta bloqueado, não posso aceder á minha conta, não posso efectuar pagamentos e continuo á espera de ser atendida por um assistente que possívelmente nem existe.
Mas que tipo de atendimento é este??
Hoje, 29 de Novembro voltei a ligar e quando vão passar ao assistente, a chamada cai! Quatro vezes liguei, quatro vezes o mesmo. Inadmissivel.
Data de ocorrência: 26 de novembro 2021
30 de novembro 2021
Estimado Cliente
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01921017281.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01921017281.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
7 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação, para o e-mail indicado no seu contacto, em 2021-12-03.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação, para o e-mail indicado no seu contacto, em 2021-12-03.
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