Caixa Geral de Depósitos

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Caixa Geral de Depósitos - Cancelamento de contactless nos cartões

Em tratamento
75159922
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Joao Clemente apresentou a reclamação

Bom dia,

Ja várias vezes que pedi o cancelamento do contactless nos meus cartões e estão sempre a ativar novamente.
Este dia 12 liguei para os serviços da caixa geral para desativar este serviço, cumpri todos os requisitos de efetuar pequena compra mas o serviço continua em funcionamento.
Tenho conhecimento de que a caixa promove esse tipo de serviços mas para mim nao considero seguro e nao quero usufruir do contactless.
16 mai 2022
Caixa Geral de Depósitos adicionou uma resposta

Estimado Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01922005859.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.

A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

CO – ATENÇÃO AO CLIENTE

20 mai 2022
Caixa Geral de Depósitos adicionou uma resposta

Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2022-05-20.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

CO – ATENÇÃO AO CLIENTE

20 mai 2022
Joao Clemente adicionou uma resposta

Apenas fui contactado pela caixa geral a dizer que iriam enviar mensagem na segunda feira para resolver o problema. Contudo, os cartões continuam com contactless. No caso de utilizarem o cartão sem meu consentimento até 150 eur a caixa restitui o montante?

Joao Clemente está a aguardar resolução da marca

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