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Caixa Geral de Depósitos - Cartão com defeito
Resolvida
2/10
Edy Rodrigues apresentou a reclamação
2 de agosto 2020
Recebi um cartão novo pois o antigo estaria prestes a expirar. Utilizo este novo cartão para tudo e funciona sem problemas excepto para pagar portagens, dá sempre erro.
Contactei a caixa geral de depósitos e dizem me que tenho de me dirigir a um balcão para pedir um novo. Se o defeito está no cartão que me mandaram e que pago por ele acho inadmissível eu ter que perder o meu tempo para me deslocar a um balcão para resolver um problema que não fui eu que o causei directa ou indirectamente.
Contactei a caixa geral de depósitos e dizem me que tenho de me dirigir a um balcão para pedir um novo. Se o defeito está no cartão que me mandaram e que pago por ele acho inadmissível eu ter que perder o meu tempo para me deslocar a um balcão para resolver um problema que não fui eu que o causei directa ou indirectamente.
Data de ocorrência: 2 de agosto 2020
3 de agosto 2020
Estimado Cliente,
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920011346.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
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3 de agosto 2020
Acabei por descobrir que o novo cartão não permite pagamentos de baixo custo o que é absurdo pois o antigo permite. Deram me um cartão novo que não tem as mesmas capacidade que o antigo e agora sou eu que tenho de perder tempo e dinheiro a pedir um novo. Irei sim a um balcão mas para cancelar a minha conta. Inadmissível.
2 de setembro 2020
Estimado Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2020-09-01.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
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10 de novembro 2020
Eu não deveria de me deslocar a nenhum balcão para resolver algo que eu não causei.
Visto que não encontravam outra solução eu fui ao balcão e cancelei a minha conta, perderam um cliente com mais de 5 anos
Visto que não encontravam outra solução eu fui ao balcão e cancelei a minha conta, perderam um cliente com mais de 5 anos
10 de novembro 2020
Estimado Cliente,
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920016823.
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10 de dezembro 2020
Estimado Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2020-12-03.
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Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2020-12-03.
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10 de dezembro 2020
Fechei a conta. Resolvido
Edy Rodrigues avaliou a marca
9 de janeiro 2021
nunca mais
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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