Caixa Geral de Depósitos - Cartão de crédito

Ana Evangelista apresentou a reclamação

21 de novembro 2017

O meu cartão cliente ficou preso na máquina multibanco da agência do Millenium do campo grande e o funcionário transmitiu- me se a CGD enviar o fax ou email dixer para entregar o cartão quer eles me dava tendo em conta que embarco depois de amanhã para Madrid telefonei para a agência da CGD da Amadora que me transmitiram que o procedimento da CGD não era esse que enviavam para casa dentro oito dias um cartão novo só podem estar a brincar eu necessito do cartão amanhã que é um documento meu que o paguei não andamos a brincar eu quero aquele cartão e não outro

Data de ocorrência: 21 de novembro 2017

Caixa Geral de Depósitos

23 de novembro 2017

Estimada Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01917024308.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.

A resposta será assegurada em 10 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-la a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade

Caixa Geral de Depósitos

4 de dezembro 2017

Estimada Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2017-12-04.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade

Esta reclamação foi considerada sem resolução