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Caixa Geral de Depósitos - Cartão expirado e sem data de substituição
Resolvida
7/10
Lara Sousa apresentou a reclamação
18 de janeiro 2018
O cartão de crédito que possuo expirava o prazo a 31/12/2017, e até este momento não me foi ainda enviado o cartão de substituição. Já contactei por 2 vezes a CGD, mas sem resposta definitiva e resolução à vista. Para cobrarem a anuidade são pontuais, visto já a terem cobrado dia 6/12/2017, quando nem um cartão tinham pronto para enviar. Visto que não estou a usufruir do cartão, deveria ser reposto o valor dos dias que me é negada a sua utilização, até o ter na minha posse. Nestes casos seria útil a assistente de conta que me foi atribuída, mas que se prova inútil, pois nunca respondeu a e-mails que foram enviados, e apenas sabe contactar o cliente quando este recebe depósitos avultados na conta.
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2018
19 de janeiro 2018
Estimada Cliente
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01918001520.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 10 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-la a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01918001520.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 10 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-la a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
8 de fevereiro 2018
Estimada Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o seu e-mail, em 2018-02-08.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o seu e-mail, em 2018-02-08.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Lara Sousa avaliou a marca
13 de março 2018
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Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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