Caixa Geral de Depósitos - Cobrança indevida

Filipa Cardoso apresentou a reclamação

14 de outubro 2021

Boa noite,

Eu não percebo porque me foi cobrado um valor de 19€ +0.76 cent, com a referência de “disp cartão de débito”, se nem nenhum cartão pedi e o meu esta válido até 2022. Quero o valor reembolsado de imediato, visto que chega o valor que pago de manutenção de conta!!!

Em anexo dados da conta

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 13 de outubro 2021

Caixa Geral de Depósitos

14 de outubro 2021

Estimada Cliente,

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01921015273.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade

Caixa Geral de Depósitos

10 de novembro 2021

Estimada Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2021-10-29.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador