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Caixa Geral de Depósitos - Cobrança indevida de anuidade de cartão de débito
Resolvida
9/10
PAULO LOURENCO apresentou a reclamação
28 de setembro 2022 (editada a 29 de setembro 2022)
Foi me debitado a anuidade indevida do cartao de debito no valor de 9,50 € no dia 27.02.2022.
A justificaçao telefonica dada pela funcionaria foi que o referido cartao de debito nao ficou associado à conta de serviços minimos bancarios a qual no que constava a partir de 2021.
Ora eu aderi à referida conta em março de 2016 e além disso tenho no historico de cartoes emitidos, um, que eu inutilizei, com a designaçao expressa de " serviços minimos bancarios".
Além disso, apesar do erro, obviamente aceitavel, por parte da CGD ´é me pedido que resolva o erro na agencia. Ora sou deficiente com 83% de incapacidade conforme consta do devido certificado oportunamente enviado aquando do momento de actualizaçao da minha situaçao profissional, nao tendo por conseguinte forma de me deslocar à agencia.
Peço amelhor compreensao para o meu problema. Bem hajam.
A justificaçao telefonica dada pela funcionaria foi que o referido cartao de debito nao ficou associado à conta de serviços minimos bancarios a qual no que constava a partir de 2021.
Ora eu aderi à referida conta em março de 2016 e além disso tenho no historico de cartoes emitidos, um, que eu inutilizei, com a designaçao expressa de " serviços minimos bancarios".
Além disso, apesar do erro, obviamente aceitavel, por parte da CGD ´é me pedido que resolva o erro na agencia. Ora sou deficiente com 83% de incapacidade conforme consta do devido certificado oportunamente enviado aquando do momento de actualizaçao da minha situaçao profissional, nao tendo por conseguinte forma de me deslocar à agencia.
Peço amelhor compreensao para o meu problema. Bem hajam.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de setembro 2022
4 de outubro 2022
Estimado Cliente
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01922012403.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
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CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
8 de novembro 2022
Estimado Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2022-11-04.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2022-11-04.
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CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
PAULO LOURENCO avaliou a marca
29 de outubro 2022
Eficiência
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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