Caixa Geral de Depósitos
Caixa Geral de Depósitos
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,9%
Tempo Médio de Resposta
81,1%
Taxa de Solução
69,1%
Média das Avaliações
43,9%
Taxa de Retenção de Clientes
47,2%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84.2
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Caixa Geral de Depósitos67.8
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    Chamada para a rede fixa nacional
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Caixa Geral de Depósitos - Crédito pessoal

Resolvida
1/10
Carlos
Carlos apresentou a reclamação
27 de junho 2022 (editada a 28 de junho 2022)
Depois de ter feito o pedido de crédito já há um bom tempo, de tanto que não me recordava. Passado todo esse tempo, ligou neste mês de junho uma comercial/gestora da caixa me informando de que o crédito havia sido aprovado e não me explicou corretamente sobre as condições contratuais, ou seja, apenas fiquei a saber do valor que iriam debitar na minha conta e mais nada. No dia seguinte quando fui assinar o contrato, mal tive tempo de ler o tal contrato. No entanto, no mesmo dia depois do trabalho pus me a ler o contrato e não concordei com as condições contratuais e no dia seguinte dirigi-me a uma agência para pedir a revogação e me explicaram que não teria de pagar nenhum valor e que simplesmente teria de devolver o valor depositado na minha conta. Sendo assim avancei com o pedido de revogação, que até então se encontra em standby. E hoje liga-me a tal gestora a informar que terei de pagar o valor adicional relativo ao encargo. Porquê que tenho de pagar aquilo que não usufruí? Porquê que a gestora comercial não me informou direito sobre este valor? Aonde está o meu direito de livre revogação? Porquê que me disseram que não tinha que pagar nada e que só agora a tal gestora diz que tenho de pagar? O vosso dinheiro está na minha conta e é preciso que vocês retirem-no imediatamente da minha conta. Quer dizer, vocês só querem ganhar alguma coisa a custa dos outros. Isso não pode ficar assim. O valor está disponível para retirarem e só não retiraram ainda porque acham que devo pagar os tais encargos. Eu não sou obrigado a ficar com o vosso crédito, retirem da minha conta o valor exato que me debitaram não mais nem menos do que isso porque não tenho. E tenho contas para pagar. Sinto me injustiçado e vou até a última consequência com este e mais processos que irei abrir contra o vosso banco.
Data de ocorrência: 27 de junho 2022
Caixa Geral de Depósitos
28 de junho 2022
Estimado Cliente

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CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Caixa Geral de Depósitos
8 de julho 2022
Estimado Cliente

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CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Carlos
23 de julho 2022
Vou marcar esta reclamação como resolvida, contudo muito mal e injustamente resolvida. Agradeço o envio, por e-mail, do comprovativo da declaração de legitimidade do valor adicional que me foi cobrado com a maior brevidade possível.
Próximo passo será fazer uma queixa ao banco de Portugal.
Isso não vai ficar assim!
Carlos
Carlos avaliou a marca
23 de julho 2022

Péssima, egoísta,......!! Não recomendo efectivamente.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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