Caixa Geral de Depósitos - Débito directo?

Susana Guerra apresentou a reclamação

27 de março 2024

Boa noite!
Acedi à minha conta da Caixa Geral de Depósitos e fiquei surpreendidíssima com o extracto do dia de hoje, em que me retiraram da conta 19.00€, dizendo que é "Disp Cartão Débito" e mais 0.76 de Imposto Selo S Comissão.
Não pedi cartão nenhum e tem validade até 2027, numa conta de serviços mínimos e mais o imposto de selo!
De facto, não estou a perceber isto e aliás, nem contava com isto, de todo!
Espero que resolvam a situação, de maneira a que reponham os valores em falta, pois são 20€ e 20€, é dinheiro!!!!
Tenho dito!!!!

Data de ocorrência: 27 de março 2024

Caixa Geral de Depósitos

28 de março 2024

Estimado(a) Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 20240000977.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo(a) a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE

Susana Guerra avaliou a marca

14 de abril 2024

Gosto muito da CGD!!!

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida