Caixa Geral de Depósitos
Caixa Geral de Depósitos
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,7%
Tempo Médio de Resposta
82,7%
Taxa de Solução
68,5%
Média das Avaliações
43,8%
Taxa de Retenção de Clientes
47,3%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84.5
...
Caixa Geral de Depósitos67.8
  • 217900790
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida João XXI, 63
    1000-300 LISBOA

Caixa Geral de Depósitos - Disp cartao debito

Em tratamento
Tiago Pinto
Tiago Pinto apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Foi debitado da minha conta 18€ + 0,72€ de um cartão que eu nunca solicitei. Ja é a segunda vez que isto acontece e fico com a conta com saldo negativo.
Agradeço a brevidade da resolução desta questao. Nunca fui abordado com nada de cartoes de debito, nem nunca o solicitei.
Agradeço a devolução urgente do dinheiro.
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
Tiago Pinto
1 de maio 2024
Continuo sem obter resposta ao fim de 4 dias úteis. Exijo uma resposta o mais rápido possível porque senão vejo-me obrigado a ter de cancelar a minha conta neste banco, visto que já é a segunda vez que me fazem isto e estou extremamente descontente
Tiago Pinto
1 de maio 2024
Continuo sem obter resposta ao fim de 4 dias úteis. Exijo uma resposta o mais rápido possível porque senão vejo-me obrigado a ter de cancelar a minha conta neste banco, visto que já é a segunda vez que me fazem isto e estou extremamente descontente
Caixa Geral de Depósitos
3 de maio 2024
Estimado(a) Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01924008568.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo(a) a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Tiago Pinto
3 de maio 2024
Agradeço a brevidade na resolução deste caso.
Tiago Pinto
Tiago Pinto está a aguardar resolução da marca
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