Caixa Geral de Depósitos - Encerramento conta

Elga Alface apresentou a reclamação

17 de agosto 2020

Boa tarde!
Ha 3semanas que ando a tantar encerrar uma conta bancária na caixa geral deposito em Sintra.
Quando me apresentei-me no balcão o sr pediu-me o meu cartão para encerrar a conta, logo de seguida disse que tinha que esperar 3dias úteis para o encerramento. Entreguei o cartao e nao assinei nada....
Hoje dirigi -me ao balcão para encerrar e o que me foi dito por uma sra que houve uma transferência bancária ha 1 semanas (como assim se nao tenho MB e nem tenho caixa directa?!). Pedi para encerrar e esperei 2h e o que me foi dito que era impossível porque tenho um debito directo da edp (impossivel porque em janeiro dei baixa), nao podiam fechar a conta mas podiam me dar a soma que estava lá...
Chego a um ponto só vejo pessoas incompetentes!!! Cada individuo diz uma coisa ...
É assim tão complicado fechar uma conta? Se nao tenho creditos, nada nessa conta...
Ou talvez tenho que recorrer a outros meios para conseguir?

Data de ocorrência: 17 de agosto 2020

Caixa Geral de Depósitos

18 de agosto 2020

Estimada Cliente,

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920012126.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade

Caixa Geral de Depósitos

2 de setembro 2020

Estimada Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2020-08-31.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade

Elga Alface avaliou a marca

7 de janeiro 2021

Obrigada pelo apoio e da resolução.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador