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Caixa Geral de Depósitos - Erro nos valores levantados no balcão
Resolvida
3/10
Antonio Julio apresentou a reclamação
6 de junho 2017 (editada a 25 de setembro 2017)
No levantamento em 10-2014, foi entregue um valor inferior, conforme já foi exposto ao Banco de Portugal, do qual a CGD tem conhecimento, como se comprova pelos ofícios enviados.
Data de ocorrência: 6 de junho 2017
9 de junho 2017
Estimado Cliente
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01917011139.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 10 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01917011139.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 10 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
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Direção de Organização e Qualidade
9 de junho 2017
Esta resposta é rigorosamente igual à dos oficios recebidos em 03/2017. Mas o que se pretendia era que fosse dada uma resposta objctiva da resolução do problema. Mais uma vez a CGD dá respostas demagógicas, nunca se compremetendo com datas, porque diz que no prazo de 10 dias irá responder, mas se a natureza da reclamação exigir poderá demorar mais tempo, nunca definindo esse prazo. Pode ser daqui a um mês como pode ser daqui a nunca. Mas julgo que o prazo que teve já foi suficinte. Assim irei proceder na apresentação de queixa junto do Provedor de Justiça.
9 de junho 2017
Esta resposta é rigorosamente igual à dos ofícios recebidos em 03/2017. Mas o que se pretendia era que fosse dada uma resposta objectiva da resolução do problema. Mais uma vez a CGD dá respostas demagógicas, nunca se comprometendo com datas, porque diz que no prazo de 10 dias irá responder, mas se a natureza da reclamação exigir poderá demorar mais tempo, nunca definindo esse prazo. Pode ser daqui a um mês como pode ser daqui a nunca. Mas julgo que o prazo que teve já foi suficiente. Assim irei proceder na apresentação de queixa junto do Provedor de Justiça.
12 de junho 2017
Esta resposta é rigorosamente igual à dos ofícios recebidos em 03/2017. Mas o que se pretendia era que fosse dada uma resposta objectiva da resolução do problema. Mais uma vez a CGD dá respostas demagógicas, nunca se comprometendo com datas, porque diz que no prazo de 10 dias irá responder, mas se a natureza da reclamação exigir poderá demorar mais tempo, nunca definindo esse prazo. Pode ser daqui a um mês como pode ser daqui a nunca. Mas julgo que o prazo que teve já foi suficiente. Assim irei proceder na apresentação de queixa junto do Provedor de Justiça.
12 de junho 2017
Estimado Cliente,
Reportamo-nos ao seu contacto com a Caixa, que nos mereceu a melhor atenção.
A situação reportada encontra-se em análise nesta Direção, tendo sido necessário consultar a nossa Direção competente, para apuramento de informação relevante.
Comprometemo-nos a assegurar o envio de uma resposta tão breve quanto possível.
Apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Reportamo-nos ao seu contacto com a Caixa, que nos mereceu a melhor atenção.
A situação reportada encontra-se em análise nesta Direção, tendo sido necessário consultar a nossa Direção competente, para apuramento de informação relevante.
Comprometemo-nos a assegurar o envio de uma resposta tão breve quanto possível.
Apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
25 de setembro 2017
Infelizmente o procedimento da CGD é mesmo lamentável. Nunca comprovaram que o saco entregue continha o valor de 50.000,00 euros. Assim fiquei sem 25.000,00 euros. Sei que fui lorpa aquando da recepção do dinheiro. Deveria ter aberto o saco e contado o dinheiro. Mas confiei. Erro meu. Nunca mais serei cliente da CGD. É uma instituição bancária que não tenho qualquer confiança.
25 de setembro 2017
As vossas respostas foram sempre uma pura demagogia. Nunca responderam e comprovaram que o saco entregue tinha 50.000 euros. Na realidade só tinha 25.000 euros. Fui ingénuo, Quando me entregaram o saco deveria tê-lo aberto e contado o dinheiro. Mas, confiei e o resultado foi este. É uma instituição bancária que, para mim, não tem qualquer credibilidade e não merece confiança.
27 de setembro 2017
Estimado Cliente
Confirmamos o registo do seu mais recente contacto ao qual atribuímos a referência 01917019379.
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Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
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27 de setembro 2017
Estimado Cliente
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Antonio Julio avaliou a marca
25 de setembro 2017
Gostei do v/funcionamento
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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