Caixa Geral de Depósitos - Mais uma vez a app da caixa direta online bloqueada temporariamente

Margarida Cananó apresentou a reclamação

6 de dezembro 2023

É inadmissível no espaço de pouco tempo ter a APP da caixa direta bloqueada. Da outra vez ainda atendiam os telefones, agora chama, fazem-nos ouvir a música de fundo e as chamadas sempre a cair.
Digo eu que não sou doutora, mas não seria mais fácil cancelar logo a APP ao invés de a bloquear? Assim a pessoa podia ter o assunto resolvido no próprio dia... Mas não... É preferível fazerem-nos esperar que tenham a boa vontade de nos contactar.
Péssimo serviço, péssimo atendimento, péssimo tudo.
A caixa direta online faz-me falta senhores. Tenham a generosidade de me contactar o mais rápido possível

Data de ocorrência: 6 de dezembro 2023

Caixa Geral de Depósitos

12 de dezembro 2023

Estimada Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01923021024.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-la a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

ATENÇÃO AO CLIENTE

Margarida Cananó

12 de dezembro 2023

15 dias úteis ou mais é a vossa resposta? Então lá para o ano que vem tenho o assunto tratado. Miséria

Margarida Cananó avaliou a marca

17 de dezembro 2023

Não aconselho

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida