Caixa Geral de Depósitos
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,9%
Tempo Médio de Resposta
81,1%
Taxa de Solução
69,1%
Média das Avaliações
43,9%
Taxa de Retenção de Clientes
47,2%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84.1
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Caixa Geral de Depósitos67.8
  • 217900790
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida João XXI, 63
    1000-300 LISBOA

Caixa Geral de Depósitos - Prejudicado

Resolvida
Alfredo Antunes
Alfredo Antunes apresentou a reclamação
23 de abril 2019
O meu descontentamento, tem haver com a falta de coordenação/gestão serviçoscentrais da CGD, tive um pedido de penhora, assim que tive conhecimento da mesma, resolvi junto da respetiva entidade, a CGD foi informada dessa mesma resolução pela respetiva entidade, e mesmo assim a posterior , tendo a informação do seu lado, do levantamento da penhora, decide retirar o valor da conta.
O levantamento da penhora foi levantado no dia 11Abril, o dinheiro foi retirado da minha conta no dia 16 Abril, hoje é dia 23 e continuo impedido movimentar o valor retirado.
Data de ocorrência: 23 de abril 2019
Caixa Geral de Depósitos
23 de abril 2019
Estimado Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01919006513.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.

A resposta será assegurada em 10 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Caixa Geral de Depósitos
17 de maio 2019
Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2019-05-16.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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